办易启客户管理系统和工单系统是一样的

上传时间:2019-09-09      作者:呼叫中心系统管理

办易启客户管理系统和工单系统是不是一样的呢?这个系统可以有工单系统的一些功能,但实际上和工单系统是不一样的,相信工单系统大家都是了解过的,这个系统主要存在的目的就是对工单进行有效的管理,比如说工单来了之后,这些工单要怎么去进行任务的安排,这些工单要完成怎样一个处理流程,这些都可以由工单系统来解决,但是在这套客户管理系统里面不仅仅是能够对工单方面的情况进行处理,同时还可以结合这个工单做其他很多方面的事情,比如说可以对人事进行管理,可以对财务进行管理,还可以对订单的进度进行管理等等,这种系统是一个综合性的多维度的管理系统,而不是一个简简的工单系统能够比例的,下面就来介绍一下这个系统和工单系统的一些区别。

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办易启客户管理系统和公单系统的区别是非常多的,比如说工单系统使用的场景是非常单一的,一般仅仅只是在工单处理方面或者在人员安排方面会有使用的到,但是客户管理系统就不一样了,这个系统它使用场景会更加的宽广,比如说凡是涉及到企业客户管理以及企业日常管理方面的事项,都可以在这个系统里面完成,这个系统功能异常的强大,而且不需要软件安装,直接在线就可以使用了,使用这个系统可以贯穿于企业经营的各个环节,比如说市场管理的环节可以使用这个系统,比如说销售的环节也可以使用这个系统,另外就是公司的仓库管理以及公司的财务管理,还有公司的客户服务管理都可以使用这套系统,而工单系统相对来说使用面就单一一些。

办易启客户管理系统和工单系统在具体要完成的工作的目的方面也是不一样的,如果是单纯的工单系统的话,主要就是确保能够顺利的把这个工单完成,但是大型的公司或者是大型的企业,整个处理的流程会比一个单纯的工单处理的流程要复杂很多,所以有些大型的企业就会有一套专门的管理系统,这套管理系统可以批量化的,可以自动化的来完成管理,还可以对工单进行分配,工单来了之后可以通过这套系统进行提醒,如果某一个环节不能完成,这个工单,还可以迅速的通过这套系统对工单进行转派,从而让确保这个工单可以顺利的完成。工单完成了之后客户可能会有一些良好的意见或者建议客户还有可能会投诉等等,那这些功能也可以通过这套管理系统来实现,而工单系统是没有办法实现这种功能的。

办易启客户管理系统和工单系统之间的一点区别就简单给大家聊到这里了,在很早之前就已经有了工单系统,但是由于其性能比较单一,由于只能够适用于简单的处理环节,所以很难在一些大型的公司企业里面使用,而现在这一套强大的客户管理系统性能更加优异,包含的功能更加全面,远远是一套简单的工单系统所没法比拟的。


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