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权限灵活,一切只为更快解决问题

我们改变了传统的发起人与工单之间直线型的固化限制,
使每个客服可以根据实际情况创建、回复、转交、完结工单,
整个工单受理流程为业务本身考虑,更加人性化。

实时创建工单

在聊天过程中实时创建工单,
用户信息能实现自动录入。

灵活指派分组

在指派个人处理的基础上,
额外增加指派分组处理功能。

精简关闭流程

工单完结不再局限于发起人,
受理人也可以灵活关闭。

完整归档,给企业决策提供强大支撑

工单的每一次分发、转交、处理都在系统中完整记录。
事项进展一目了然,保障工作流程运作稳定化、标准化。

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