1、合作商家
上海继世商务咨询有限公司
2、客户环境
24坐席客服销售人员以呼叫国际为主
行业：会展
2、客户痛点
客户目前需要解决整体团队对于国际外呼的线路以及号码的问题，并且需要配合系统实现呼叫记录、呼叫量、录音、一键呼叫等功能。现阶段客户使用的是传统运营商的直线，线路资费高，并且呼出有限制，而且多坐席安装项目实际支出成本也是非常可观的。客户想要实现以上的功能，并且对于项目的预算也需要一个实际的控制。
4、客户需求
第一点：提供24坐席IPPBX呼叫中心系统设备
第二点：提供对应的座机号码（区号021）
第三点：提供24坐席呼叫中心系统
5、方案描述
本地安装呼叫中心系统，云端保存数据，安装网关24口实现本地呼叫
6、售后服务与技术支持
1、服务热线：每周5天，每天8小时通过电话、在线受理各类服务请求，1小时内响应。在客户允许的情况下，通过远程方式进行相应管理操作。
2、为客户提供5×8小时的故障响应电话支持。
3、 接听客户服务热线电话和接收（电话/Email等）客户服务请求;
4、 通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持， 包括软件故障的诊断和排除， 客户端软件的安装和设置。
5、 协调多方服务团队，及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态;
