智能客服系统在使用的过程当中有5个难题可以得到解决，这5个难题也是有很多企业在客户服务这一块比较重要的一些问题，同时解决起来也比较不容易，比如说第1个转的难题就是成本上升的这个难题，尤其是近几年来，成本上真是变得越来越严重了，人工成本上的这一块是不可忽略的，而在人工客服这一块，由于有很多的企业做大做强的，客户的关系比较的复杂，客户虽然比较多，需要有大量的人工客服存在，在这种情况之下真的是没有找到什么好的解决办法，直到这个智能化的系统出现了之后，情况才有所好转。
智能客服系统是一个效率比较高，用起来又比较方便的一套系统，用这套系统可以直接减少客服人员的数量，那人工成本自然就能够降下去了。除了能够降低人工成本之外，这个系统还能够解决的第二大难题就是客户关系维护比较难的一个难题，由于一些企业经常都反映客户关系，维护起来非常的令人头疼，有的时候不因为各方面的原因客户资料就找不到了，是更有比较让人闹心的事情就是人工离职的时候直接把客户资料带走了，导致这些重要的资料流失，使得客户关系根本就没有办法加以违纪，而现在有了这套系统之后客户关系，我一去就变得比较简单了，也不用担心客户在流失，因为这里面的客户相关的信息可以进行加密处理，员工根本就看不到相关的资料信息，那就意味着客户资源流失的缺口就堵住了。
智能客服系统另外还能够解决的第3个重要的难题就是使用了这套系统之后，你会发现获取到客户的成本大幅度的下降，以前想要获取到一个真正的客户，要反反复复的去打电话，要通过各种各样的途径去寻找这些客户，成本是比较高的，而现在就不同了，因为有了这套系统之后，这个系统里面可以建立客户的画像，这个系统里面可以对客户的信息进行筛选，对客户的信息进行分类，甚至还可以直接通过这套系统去寻找客户，那这样一来寻找客户的针对性就更强，更容易找到潜在的有购买或者是有谈业务的欲望的顾客，那成本自然就降低了很多了。
智能客服系统能够解决的这4个重要的难题就是客户跟踪不容易的问题，如果是用过这套系统都知道，用户在使用这个手段的时候会发现以前的一些顾客在用这个系统的时候都会留下痕迹，而这些痕迹都可以进行追踪，那么就可以及时的了解到这些用户的消费的情况，或者是了解这些用户的需求等等，这样追踪用户就变得更容易。该系统能够解决的第五大难题就是操作繁琐的难题，以前也有类似的系统出来，但是操作特别繁琐，甚至要进行长时间的专业培训才能够使用，导致有很多的公司表示员工进来之后培训就成了很大的问题，而现在这个系统经过了全面的升级操作进一步简化，使得普通的员工很容易上手去用，员工培训的周期大幅度的缩短。
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