1、合作公司：
名称： 上海语唐装饰材料有限公司
行业： 展会设计
坐席量： 4坐席
合作时间：2019年12月5日
2、客户情况：
上海语唐装饰材料有限公司，位于上海奉贤区四团镇安泰路739号，该公司从事展会设计行业，目前用的电信公司申请的直线电话，资费相对较高。
3、客户需求：
1、需要一个021座机号码+企业办公电话管理软件系统。
2、线路要稳定，保证所有业务员能拨打电话正常工作。
3、现场不方便布线安装电话机，考虑安装和日后方便使用，需要用电脑软件电话。
4、项目描述：
安装4坐席电脑软件电话方案
1、技术人员现场安装4坐席电脑软件电话+企业办公电话管理软件系统，客户现场试用正常，音质清晰。
2、提供专用的查询后台，供客户查询详细话费账单。
5、售后服务与技术支持
1、服务热线：每周5天，每天8小时通过电话、在线受理各类服务请求，1小时内响应。在客户允许的情况下，通过远程方式进行相应管理操作。
2、为客户提供5×8小时的故障响应电话支持。
3、 接听客户服务热线电话和接收（电话/Email等）客户服务请求;
4、 通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持， 包括软件故障的诊断和排除， 客户端软件的安装和设置。
5、 协调多方服务团队，及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态;
