办易启客户管理系统使用技巧是什么

上传时间:2020-01-08      作者:呼叫中心系统

办易启客户管理系统的使用技巧是什么呢?利用这套系统来进行客户管理的时候,使用的技巧还是很多的,比方说在这个系统里面可以定时可以设置提醒,那就意味着如果有一些重要的客户,那么就可以设置定时或者设置提醒时间到了之后就可以有提醒,并且有可能自动的拨号,然后向客户表示慰问,这样就不用担心某一天突然忘记。下面来介绍一下在使用这个系统的时候的其他的一些技巧。使用办易启客户管理系统另外还有一个重要的技巧,就是和客户交流的时候的技巧了,因为这个系统可以拨号,可以打到客户那里去,还可以给客户推销产品,如果是在给客户推销产品的时候报出来价格,然后客户觉得这个价格好像是有一点疑问,觉得不应该是这样的一个价格,那么在这种情况之下作为拨打电话的客服人员不要去和客户抬杠。

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如果客户对这个产品的价格表表示不认同的话,那么这个时候作为客服人员可以向客户介绍一下这个产品所具备的一些好处,如果这个产品的好处能够得到客户的认可的话,那就说明这个产品本身是对客户有用处的产品。除此之外还要注意的一个问题就是客户使用这个产品的时候可能会遇到一些问题,然后有不懂的地方,这个时候就可能会通过这个电话打过来,然后来咨询客服人员,那么客服人员在使用这套系统去回答客户的问题的过程当中就应该及时的给客户解决这种问题,这样客户用起来才会觉得很烦心很安心。在使用这套系统的过程中,还要注意就是要对客户的种类进行划分,因为客户有的可能是经常购买,还有的可能不经常购买,甚至有些客户以前购买了一次,然后从来都没有购买了,那在这些客户当中就要搞清楚哪一些是购买量比较大,而哪些是购买量比较小,像那种购买量比较大的客户就是属于比较重要的客户。

这种客户在进行等级划分的时候就应该划分为比较高的等级,而那些偶尔购买或者购买了一次就不购买的客户的等级就可以适当的降低一些,对于那些长期购买的客户就要努力的维持好关系,甚至还要主动的打电话过去询问了解相关的情况。对于那些只购买过一两次,然后很久都没有购买的客户,作为平台上面的工作人员,也是可以打电话过去询问一下,了解一下这些客人只用产品的一些想法或者感受,然后简单问一问到底是什么原因没有继续下订单。办易启客户管理系统使用技巧就给大家先聊到这里了,这个系统功能很全面。的时候每一个员工都可以设置一个权限,然后在自己的权限里面去操作,这款系统是经过了优化的,在手机电脑上都能使用,而且界面优化做的比较的漂亮,使用起来效果好,并且是特别的顺畅。该系统是专门针对国内的企业平时客户管理的一些特色研发设计出来的符合本地企业使用的客户管理系统。

照坤科技为企业提供各类通信电话系统服务,企业通信服务为四大模块:呼叫中心系统业务管理模块、短信发送平台模块、CRM客户管理系统模块和企业电话系统用户接入模块;为企业客户提供高可靠、易部署、易维护和管理的统一通信解决方案,充分满足用户的个性化需求。


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