豪雅（上海）光学有限公司是一家集眼镜镜片、眼镜设备以及镜架制造的进出口厂商。
随着豪雅光学市场需求量增大，三条产品线客服部数据不统一，人工接听电话处理问题效率低，直接影响成交率。为了进一步简化工作流程，更好的为消费者提升服务效率，豪雅光学经过多方对比，选择与拥有11年领先的办公一体化解决方案提供商照坤智能合作。通过照坤智能AI客服系统，其三条产品线统一汇总到一套云客服系统中，运用AI技术实现简单化的客服，能更好地了解用户，基于大数据的分析，为用户创造优质的、长期的个性化体验。比如自助查询，产品介绍等。
客户经常反复提出一些简单的问题，而零散的时间问题往往会降低客服人员的工作效率，通过AI智能语音导航，可在高峰期替代大量人工服务工作，7*24小时满足用户，实现用户说出业务诉求，通过ai人工智能，语音识别，识别用户选择并实现业务导航，提高服务效率。为其大大降低了人工成本，提升售后服务相应效率，优化了工作流程，保证用户满意度。
