云总机是一种基于云计算技术的电话通信系统，也被称为云电话系统或云通讯系统。它是一种虚拟的电话交换机，可以将企业内外的电话线路和终端设备集成到一个云平台上。

照坤智能云总机（IPPBX）系统拥有完备的企业电话功能集，专有诸多品牌硬件支持，多种成本模式供选，不仅具备了软交换运营支撑系统所具备的基础功能，包括全局录音、控制路由、费率管理、套餐管理、账户管理、终端管理、网关管理、数据查询、数据报表、话单分析、告警管理、号码管理、系统管理等。还拥有回电直通、一号多机、智能去电显示、多级IVR语音导航、语音信箱、操作向导、非周期性节假日自定义语音流程等特色功能。 

云总机优势和作用主要体现在以下几点：
      1.灵活性高：云总机可以根据企业的需求进行定制化配置和扩展，支持多种终端设备接入，包括固定电话、手机、软电话等。

2.成本低：相比传统的电话交换机系统，云总机不需要企业购买和维护昂贵的硬件设备，只需按需购买云服务即可，降低了企业的成本。

3.可靠性强：云总机采用云计算技术，具有高可靠性和高稳定性，可以保证企业的电话通信服务的稳定性和可靠性。

4.管理便捷：云总机可以通过网页管理界面进行管理和配置，企业管理员可以随时随地远程管理和监控电话系统，方便快捷。

5.功能丰富：云总机可以提供多种电话通信功能，包括呼叫转接、语音信箱、电话会议、自动语音应答、呼叫中心等，可以满足企业各种电话通信需求
       6. 安全性：云总机从数据加密、访问控制、防火墙、备份和恢复、安全认证等性能上来提高企业的安全性，保护企业的数据信息不被泄露

照坤云总机是一种灵活、便捷、成本低、功能丰富的电话通信解决方案，适用于各种规模的企业和组织，可以提高企业的电话通信效率和管理水平。

其应用场景主要包括：

1.企业电话系统：可以为企业提供统一的电话接入和管理平台，实现呼叫转接、语音信箱、电话会议等功能。

2.客户服务中心：可以为客户服务中心提供电话接入和管理平台，实现呼叫排队、自动语音应答、呼叫记录等功能。

3.营销呼叫中心：可以为营销呼叫中心提供电话接入和管理平台，实现呼叫外呼、客户信息管理、电话录音等功能。

4.多地办公：可以为跨地域的企业提供统一的电话接入和管理平台，实现多地办公人员之间的通信和协作。

5.电商客服：可以为电商企业提供电话接入和管理平台，实现在线客服、电话咨询、订单处理等功能。

企业可以根据自身需求选择适合的云总机产品解决方案，以提升企业通讯效率和客户满意度。