800业务在国际上被称为Freephone(免费电话)。它最主要的特色是话费全由受话人支付，成为众多企业向客户提供免费服务热线的主要方式，是极具现代营销理念的一项电信业务。
一、800电话业务说明
国内800业务全称国内受话人集中付费业务。它的主要特征是由被叫方集中支付电话费用，而主叫方不付费用，无论拥有
800号码的企业有多少分支机构，也无论各个机构分布在国内的什么地方，均可由唯一的号码呼入，由此赋予企业一个完整的形象。
二、800电话业务可提供以下服务
1、唯一号码
企业或个人在申请800业务时，只需登记一个800号码，就可连接到企业的多个电话号码上。(国内800翻译号码暂不能为短号码、异网固定电话号码和手机号码。)
2、按时间选择电话
可以按不同时间将800电话转接到企业内部不同的电话号码上。
3、呼叫转移
当有人拨打800号码却遇到占线或无应答时，这次的呼叫可被转接到事先预定的其他电话号码上。
按照拨打电话者所在位置选择目的地可以按照拨打电话者所在区域来选择800呼叫的通达线路，将800呼叫转接到他所在区域的企业电话号码上。
4、同时呼叫某一目的地的次数限制
拥有800号码后，根据您的要求，当同时拨打电话者的呼叫达到一定的限值时，系统将不再继续接线，并以录音通知拨打电话者。
5、密码接入
该功能使拨打800电话者在拨号时，必须输入事先预定的密码才可被接通，这项功能尤其适合企业合理控制职员出差通信费用。
6、呼叫分配
可把对该800号码的呼叫，按一定的比例分配到企业内部不同的电话号码上。
7、呼叫阻截
按照长途区号或具体号码来限制某些地区或某一具体号码的呼叫。
三、800免费电话业务开放范围
国内800业务除西藏自治区以外，其他省市自治区内的大部分县级以上城镇的任意一部双音频电话机上都可使用。
(国内800翻译号码暂不能为短号码、异网固定电话号码和手机号码。)
四、800电话资费
800电话首次初装费100元，月租50元/月，本地电话按0.15元/分钟通话费计收，长途按0.07元/6秒通话费计收。
五、800电话办理申请/如何申请800电话?
可凭营业执照副本原件、翻译号码电话帐单（或银行托收凭证）及经办人身份证原件填写申请表。
附：国内800电话释疑
800电话可应用于哪些方面？
答：800可作为企业服务热线（如咨询、销售热线）、防伪认证、会员热线、内部使用（如员工外出时联系公司的
免费通讯线路、利用800作为连通内部路由器接入工具）等。
外地用户拨打800830****号码前是否要加区号？
答：不用。用户只要直接拨打800号码即可。
800电话能否转接到手机上？
答：800电话只能转接到固定电话上，而固定电话可转接到手机上，这样通过固话办理呼叫转移功能即能实现用手机接听800来电。
如用户的业务范围不包括新疆地区，能限制新疆地区的800来电吗？
答：可以。800业务有呼叫阻截功能，能按照长途区号限制或只开通某些地区的来话。
800业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?
答：可以。可运用800 “按照打电话者所在位置选择目的地” 的功能来实现。
遇到800的恶意骚扰电话怎么办？
答：用户可用呼叫阻截功能，禁止骚扰电话号码的来电。
800电话能否设置密码？
答：可以。密码功能启用后，来话用户必须输入正确密码才能被接通。
公司搬迁会影响800号码吗？
答：不影响。用户只需到电信公司更改800翻译号码即可，原800号码不变。
用户如需了解800来电明细清单，电信公司能提供吗？
答：可以。电信公司根据用户需求可提供800的月明细清单。
如何拨打800电话？
答：固定电话和小灵通用户提机直拨800号码即可，无需加区号。
(如果这个800号码开通了呼叫阻截功能，某一地区或号码拨通800后将听到提示：对不起，你无权呼叫该号码。)
800电话是免费的吗？800是免费电话吗？800是不是免费电话？800电话是否免费？拨打800电话免费吗？
答：800是免费电话，固定电话和小灵通拨打800，无需任何费用。
800业务的通话费用谁来承担？
答：由申请方来承担所有的费用，包括开户费、月租费、功能费及通话费。
手机如何拨打800电话？手机能否拨打800电话？手机拨打800电话收费？
答：手机不能拨打800电话。800电话只支持固定电话和小灵通用户
由于800话费无法预计，电信公司有何办法帮助用户控制话费？
答：800现有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次数的限制”、“按照打电话者所在位置选择目的地”等功能都是控制话费的有效手段，用户可酌情选择。
800电话申请多久能开通？
答：自营业厅受理您的有效申请后，3个工作日内即可开通使用。
800通话费打折吗？
答：目前800国内长途通信费在享受夜间优惠的基础上实行分级累进优惠．
