一、 客户环境
客户需求40坐席用户客服回访和销售办公
二、客户痛点
现在使用的企业通信线路无法正常保证企业办公。通信不稳定、被叫打不通持续性出现无法接通，对接系统契合度差经常性出现话机未注册，供应商无法第一时间处理问题，回复正常办公。
三、 客户需求
第一点，提供40坐席人员通信线路；第二点，通信线路确保稳定正常外呼；第三点，对接系统稳定；第四点，售后处理及时，备用线路充分。
五、方案描述
根据客户的话术向运营商申请线路和号码，通过VOS系统开出40个SIP账号，通过对系统的连接端口开放，我司技术与系统技术进行线路对接，将线路SIP账号注册到系统上，实现系统正常外呼；
六、 售后服务与技术支持
1、服务热线：每周5天，每天8小时通过电话、在线受理各类服务请求，1小时内响应。在客户允许的情况下，通过远程方式进行相应管理操作。
2、为客户提供5×8小时的故障响应电话支持。
3、 接听客户服务热线电话和接收（电话/Email等）客户服务请求;
4、 通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持， 包括软件故障的诊断和排除， 客户端软件的安装和设置。
5、 协调多方服务团队，及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态;
