一、合作商家
上海信它信息技术（集团）有限公司
二、客户环境
12坐席人员（电销、办公、回访）1台HX404G 1台MX8G-8S(IPPBX电话设备）
三、客户场景
企业新开的场地，行业网络推广。
有自己的电销团队，团队初期规模预计在32席。
公司主要的营销策略是电话销售，业务员以电话邀约的形式去拓展公司的业务。
四、客户需求
第一点：12坐席人员企业语音专线
第二点：多并发实现业务员能同时在线拨打营销
第三点：出现紧急情况需要专业的团队进行第一时间维护
五、方案描述
1. 按照客户的需求像运营商申请语音专线
2. 提供讯时语音网关设备即ippbx电话设备、型号：HX404G MX8G-8S各1台
3. 提供技术支撑
六、售后服务与技术支持
1、服务热线：每周5天，每天8小时通过电话、在线受理各类服务请求，1小时内响应。在客户允许的情况下，通过远程方式进行相应管理操作。
2、为客户提供5×8小时的故障响应电话支持。
3、 接听客户服务热线电话和接收（电话/Email等）客户服务请求;
4、 通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持， 包括软件故障的诊断和排除， 客户端软件的安装和设置。
5、 协调多方服务团队及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息状态;
