一、合作商家
上海乐搜信息科技有限公司
二、客户环境
20坐席人员 目前用手机拨打
行业：信息科技 来源： 推广
三、客户痛点
新办场地20坐席地需解决通信问题，客户对场地布线要求较高，怕影响美观
四、客户需求
第一点：提供20坐席业务人员通信专线（企业电话）
第二点：提供4个021-座机号码
五、方案描述
考虑到客户对布线比较敏感，影响场地美观 ，我司提供20坐席呼叫中心系统，通过电脑一键拨号，客户标签备注 ，完美的解决客户的需求。
六、售后服务与技术支持
1、服务热线：每周5天，每天8小时通过电话、在线受理各类服务请求，1小时内响应。在客户允许的情况下，通过远程方式进行相应管理操作。
2、为客户提供5×8小时的故障响应电话支持。
3、 接听客户服务热线电话和接收（电话/Email等）客户服务请求;
4、 通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持， 包括软件故障的诊断和排除， 客户端软件的安装和设置。
5、 协调多方服务团队，及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态;
