一、客户来源
云创房产在选择照坤科技之前，使用了上海其他家的企业电话，出现线路不稳定，电话无条件被封停情况；后面通过房友地产那边的介绍，了解到照坤科技这边线路稳定，并且房友和照坤合作多年，云创房产果断的选择了照坤客户的企业电话解决方案。
二、客户环境
二手房产，团队规模8坐席，通过电话邀约客户看房来拓展业务
三、客户痛点
现在使用的企业通信线路无法正常保证企业办公。
线路不稳定，正常使用情况由于其他客户使用不当而导致无法使用
实现坐席来电同震
实现不了8坐席同时呼入呼出
号码不稳定，不能固定成021号码
四、客户需求
1、提供8坐席人员稳定的通信线路
2、固定的021号码，不能随意跳动
3、对外显示一个号码，来电坐席同震
4、售后处理及时，备用线路充分。
五、方案描述
根据客户的话术向运营商申请8条语音专线
配置一台MX8G-8S的IPPBX设备，固定一个021号码
设置客户来电时8坐席同时响铃和振动
对客户进行号码实名，保证到客户通信稳定
六、售后与技术支持
1、服务热线：每周5天，每天8小时通过电话、在线受理各类服务请求，1小时内响应。在客户允许的情况下，通过远程方式进行相应管理操作。
2、为客户提供5×8小时的故障响应电话支持。
3、接听客户服务热线电话和接收（电话/Email等）客户服务请求;
4、 通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持， 包括软件故障的诊断和排除， 客户端软件的安装和设置。
5、协调多方服务团队，及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态;
