1、合作商家
上海携展商务咨询有限公司
2、客户环境
16坐席人员（企业办公电话）
行业：会展（） 来源：新客户
3、客户痛点
新开公司需要上海的座机号进行拨打业务，目前企业暂时没有开通通信的状态
4、客户需求
第一点：提供16坐席客服人员的通信专线（企业电话以及语音网关）
第二点：提供4个021-座机号码
第三点：甲方提供稳定的通信线路供乙方使用
第四点：号码固定不变
第五点：出现紧急情况需要专业的团队进行第一时间维护
5、方案描述
我方提供语音网关（MX60-16S），进行sip注册账户提供客户使用。保证客户正
常的通信。
6、售后服务与技术支持
1、服务热线：每周5天，每天8小时通过电话、在线受理各类服务请求，1小时内响应。在客户允许的情况下，通过远程方式进行相应管理操作。
2、为客户提供5×8小时的故障响应电话支持。
3、 接听客户服务热线电话和接收（电话/Email等）客户服务请求;
4、 通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持， 包括软件故障的诊断和排除， 客户端软件的安装和设置。
5、 协调多方服务团队，及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态;
