一、合作商家
上海智路信息科技有限公司
二、客户环境
8-12坐席人员（企业邮箱会员销售）使用企业电话软件系统拨打方式
三、客户痛点
目前的企业电话供应商已暂停其服务，业务人员没办法正常开展业务
四、客户需求
由照坤科技提供上海企业电话和呼叫中心系统，保证8-12人进行呼出。
五、方案描述
远程协助客户安装相关电话软件，提供sip账户进行对接。
六、售后服务与技术支持
1、服务热线：每周5天，每天8小时通过电话、在线受理各类服务请求，1小时内响应。在客户允许的情况下，通过远程方式进行相应管理操作。
2、为客户提供5×8小时的故障响应电话支持。
3、 接听客户服务热线电话和接收（电话/Email等）客户服务请求;
4、 通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持， 包括软件故障的诊断和排除， 客户端软件的安装和设置。
5、 协调多方服务团队，及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态;
