1、合作商家
星超餐饮管理（上海）有限公司
2、客户环境
24坐席人员（企业电话）
行业：招商茶饮 来源：客户总部
3、客户痛点
客户整体规模约80坐席，从事招商茶饮工作。主要通过电话邀约线上客户加盟茶饮，做全国连锁商铺。在此过程中需要大量的人员对公司线上推广搜集的客源进行首次沟通确认需求。目前企业需要稳定的专线来供给平台进行呼叫工作，我司主要负责提供线路对接莫系统实现呼叫工作。
4、客户需求
第一点：提供24坐席专线对接客户系统（TQ）
第二点：提供对应的座机号码（区号021）
第三点：甲方提供稳定的通信线路供乙方使用
第四点：号码固定不变
第五点：出现紧急情况需要专业的团队进行第一时间维护
5、方案描述
开通专线账户，实现sip对接。
6、售后服务与技术支持
1、服务热线：每周5天，每天8小时通过电话、在线受理各类服务请求，1小时内响应。在客户允许的情况下，通过远程方式进行相应管理操作。
2、为客户提供5×8小时的故障响应电话支持。
3、 接听客户服务热线电话和接收（电话/Email等）客户服务请求;
4、 通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持， 包括软件故障的诊断和排除， 客户端软件的安装和设置。
5、 协调多方服务团队，及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态;
