一、客户来源
朋友推荐：祯豪了解到他朋友那边使用了我司的企业电话，稳定性和服务都得到了肯定，通过他朋友与我取得了联系。
二、客户环境
客户主要针对海湾开发区进行招商引资以及企业服务这块的；客户目前使用了8个企业电话，通过电话和客户的需求，为其做出解决方案。
三、客户痛点
目前使用电话不稳定，出现卡断和断线的情况
号码一直跳动，不能固定021号码
话费消耗快，没有明细查看
四、客户需求
1、提供稳定的021线路，保证到长期的办公使用
2、号码固定，可以呼入呼出
3、能够查看消费明细
4、需要实现来电转接
五、方案描述
1、根据客户的话术向运营商申请8条语音专线
2、提供云总机后台，可随时查看消费情况以及坐席外呼记录
3、让客户提供座机号对应的转接手机号，实现来电无条件转接
4、对客户进行号码实名，保证到客户通信稳定
六、售后与技术支持
服务热线：每周5天，每天8小时通过电话、在线受理各类服务请求，1小时内响应。在客户允许的情况下，通过远程方式进行相应管理操作。
为客户提供5×8小时的故障响应电话支持。
接听客户服务热线电话和接收（电话/Email等）客户服务请求;
通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持， 包括软件故障的诊断和排除， 客户端软件的安装和设置。
协调多方服务团队，及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态;
