1、合作商家
上海品码网络技术有限公司
2、客户环境
4坐席人员（售前售后办公电话系统）
行业：手机维修平台
2、客户痛点
客户需要固定电话做售前售后回访客户，运营商拉直线成本太高而且无法走大厦物业。
4、客户需求
第一点：提供4坐席语音网关及CRM系统
第二点：提供对应的上海固定电话号码（区号021）
5、方案组网图
6、方案描述
本地安装4口语音网关，建立通话。
7、售后服务与技术支持
1、服务热线：每周5天，每天8小时通过电话、在线受理各类服务请求，1小时内响应。在客户允许的情况下，通过远程方式进行相应管理操作。
2、为客户提供5×8小时的故障响应电话支持。
3、 接听客户服务热线电话和接收（电话/Email等）客户服务请求;
4、 通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持， 包括软件故障的诊断和排除， 客户端软件的安装和设置。
5、 协调多方服务团队，及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态;
