1、合作商家
上海晖畅展览有限公司
2、客户环境
4坐席人员（企业电话及CRM管理系统）
行业：会展
3、客户痛点
1. 目前4位销售使用个人手机卡进行和客户联系经常会封号
2. 使用个人手机卡公司报销的流程比较麻烦
3. 个人的手机卡公司管理人员没办法统计销售每天的工作量
4、客户需求
第一点：使用座机号办公
第二点：号码需要上海021固定电话
第三点：保证销售能够同时进行拨打电话不占线
第四点：需要有统计数据的功能
5、方案组网图
6、方案描述
客户因使用个人手机卡营销导致长期封号无法继续使用，我方推荐使用座机号进行营销。座机号的优势在于1.长期稳定不封号 2.会展行业可以申请021号码 3.可以进行运营商实名 4.座机号支持多并发可确保销售同时拨打不占线 5.自带云总机功能可以统计数据 完全可以满足客户的需求。
7、售后服务与技术支持
1、服务热线：每周5天，每天8小时通过电话、在线受理各类服务请求，1小时内响应。在客户允许的情况下，通过远程方式进行相应管理操作。
2、为客户提供5×8小时的故障响应电话支持。
3、 接听客户服务热线电话和接收（电话/Email等）客户服务请求;
4、 通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持， 包括软件故障的诊断和排除， 客户端软件的安装和设置。
5、 协调多方服务团队，及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态;
