1、合作商家
时新（上海）产品设计有限公司
2、客户环境
40坐席人员（企业办公电话） 实现内部办公互通
行业：设计
3、客户痛点
1、40人办公环境需要内部分机之间互拨、转接、电话会议
2、需要总机的功能：手机App、IVR导航、
3、为保证数据的安全性，总机需要架设在公司内部机房
4、客户需求
第一点：40人坐席办公电话
第二点：提供对应的座机号码（区号021）
第三点：保证号码并发能够提供办公以及正常外呼
第四点：需要开通总机并建设在公司内部机房
5、方案描述
架设OM32语音网关设备，自带总机功能。设备开通40线分机提供客户40门分机实现分机之间互拨、转接。所有的方案都架设在客户公司机房。
6、售后服务与技术支持
1、服务热线：每周5天，每天8小时通过电话、在线受理各类服务请求，1小时内响应。在客户允许的情况下，通过远程方式进行相应管理操作。
2、为客户提供5×8小时的故障响应电话支持。
3、 接听客户服务热线电话和接收（电话/Email等）客户服务请求;
4、 通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持， 包括软件故障的诊断和排除， 客户端软件的安装和设置。
5、 协调多方服务团队，及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态;
