办易启云呼叫中心、云电销(企业电话)和云总机为四横电机提供通信解决方案!

上传时间:2019-11-25      作者:呼叫坐席系统管理

1、合作商家

上海四横电机制造有限公司

2、客户环境

4坐席人员(企业办公电话CRM管理系统

行业(生产制造)

3、客户痛点

需要申请号码拨打电话。运营商直接申请资费高,并且无法直接申请多部座机。

4、客户需求

由照坤科技提供4坐席语音网关 ,保证4人正常进行呼出,客户跟踪情况记录。

5、方案组网图

6、方案描述

本地安装4口语音网关,建立通话

7、售后服务与技术支持

1、服务热线:每周5天,每天8小时通过电话、在线受理各类服务请求,1小时内响应。在客户允许的情况下,通过远程方式进行相应管理操作。

2、为客户提供5×8小时的故障响应电话支持。

3、 接听客户服务热线电话和接收(电话/Email等)客户服务请求; 
4、 通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持, 包括软件故障的诊断和排除, 客户端软件的安装和设置。

5、 协调多方服务团队,及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态; 


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