1、合作商家
昱呈票务代理（上海）有限公司
2、客户环境
20坐席客服坐席人员使用1台16口IPPBX +4口IPPB
行业：票务代理 来源：网络推广、老客户介绍
3、客户痛点
新办场地20坐席地需解决通信问题，进行开展公司业务。
4、客户需求
第一点：提供20坐席业务人员通信专线（企业电话）
第二点：提供4个021-座机号码
第三点：支持分机互拨、互转功能
5、方案描述
我司根据客户需求提供1个4口IPPBX（语音网关）1个16口IPPBX（语音网关），并申请4个中国电信021-座机号码。并且根据运营商规定进行移动号码实名制登记。
6、售后服务与技术支持
1、服务热线：每周5天，每天8小时通过电话、在线受理各类服务请求，1小时内响应。在客户允许的情况下，通过远程方式进行相应管理操作。
2、为客户提供5×8小时的故障响应电话支持。
3、 接听客户服务热线电话和接收（电话/Email等）客户服务请求;
4、 通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持， 包括软件故障的诊断和排除， 客户端软件的安装和设置。
5、 协调多方服务团队，及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态;
