办易启云呼叫中心、云电销(企业电话)和云总机为昱呈票务提供通信解决方案!

上传时间:2019-11-28      作者:呼叫中心系统管理

1、合作商家

昱呈票务代理(上海)有限公司

2客户环境

20坐席客服坐席人员使用116IPPBX +4IPPB

行业:票务代理  来源:网络推广、老客户介绍

3客户痛点

新办场地20坐席地需解决通信问题,进行开展公司业务。

4客户需求

第一点:提供20坐席业务人员通信专线(企业电话)

第二点:提供4021-座机号码

第三点:支持分机互拨、互转功能

5方案描述

我司根据客户需求提供14IPPBX(语音网关)116IPPBX(语音网关),并申请4个中国电信021-座机号码。并且根据运营商规定进行移动号码实名制登记。

6售后服务与技术支持

1、服务热线:每周5天,每天8小时通过电话、在线受理各类服务请求,1小时内响应。在客户允许的情况下,通过远程方式进行相应管理操作。

2、为客户提供5×8小时的故障响应电话支持。

3、 接听客户服务热线电话和接收(电话/Email等)客户服务请求; 
4、 通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持, 包括软件故障的诊断和排除, 客户端软件的安装和设置。

5、 协调多方服务团队,及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态; 


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