在线客服管理系统和智能AI客服系统到底哪一个更好用呢？这两个系统各有各的优势，也没有说哪一个好用或者不好用这样的说法，关键就是在什么样的应用场景之下，不同的用户自然是需求不一样，比如说有一些用户要进行大量的客户管理，这个客户的量可以达到一个惊人的程度，那这种情况之下传统的在线客服模式可能就不能够发挥出作用了，因为我们知道如果是客户的量巨大，比如说可能每天就要访问几万甚至几十万客户，那这样的情况下如果全部来人工操作的话，这个工作量简直就无法想象，而现在如果有一个专门的aI客服系统，那情况就完全不一样了。
因为这个aI客服系统完全是智能化的，完全是自动化的来进行客户服务或者来进行外呼，那这样一来，用这个aI客服系统当然就更好用了。在线客服管理系统和智能AI客服系统可以分别在不同的场合之下使用，如果这两个系统能够配合起来用的话，那么就可以做到更好，所以没有所谓的哪个好用不好用的这样的说法。比如说可以把这两个系统结合起来，用平时的时候就可以直接使用人工客户管理，因为我们知道有一些问题，虽然说现在aI系统已经是比较发达了，但是仍然没有办法做到，像人工那么智能，一些初级的问题或者是一些次要的外呼的工作，就可以交给这个aI系统来做。
但如果是一些重要的问题，或者是一些涉及到逻辑比较复杂的业务，那这个时候就交给人工来做，通过aI系统和人工系统相互结合的模式就可以让这个业务做起来效率更高，而且客户服务更好。在线客服管理系统和智能AI客服系统哪个好用的问题就给大家先聊到这里。其实这种所谓的aI客服系统是一个功能模块，在有一些在线客户管理系统里面会内置这样的一个模块，有了这个模块之后，那么在平时比较忙碌的时候，就可以有这个专门的aI系统来代理一部分工作，而等到人工坐席不忙的时候，就直接由人工坐席来提供服务。
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