2020年的大世界就是新型冠状肺炎，在这种特殊的情况下，很多公司都选择在家办公，远程办公与之事变成了时下热门的话题，按照目前的情况，远程办公还会持续一段时间，如何远程在家办公呢，作为客服人员是需要依托专业的呼叫中心系统为客户提供服务，所以这位客户人员在家里工作，那么就需要有强有力的工具让工作能够顺利的开展。智能呼叫中心软件系统能不能远程在家办公呢？下面就为大家具体介绍。疫情到来让很多人猝不及防，有一些是在线客服仍然是需要工作，在这种特殊的情况下，客服人员是需要利用远程办公的方式迅速的上线去给客户提供服务。在市场上确实是出现了很多的专业的呼叫中心的软件，可以连接家庭的网络，让客服人员能够登录后台的坐席号，然后给客户去提供服务。
只不过有一些企业提前的进行了部署，对系统添加了一些新的功能，让客服人员可以更快速的去在家里面远程上班，有一些客服人员手头上是没有电脑，也可以用手机进行远程办公，上线迅速根本就不用去部署呼叫中心设备，也不用去租赁电源电路等等，可以随时的连接服务，根本就不需要有大量的资金投入，专业性的软件公司有很多种解决方式，得到了不少企业的认同。智能呼叫中心软件系统是可以提供完善的呼叫中心，网上客服工单，手机端解决方案，可以使用手机就能够处理通化会化以及工单，这是因为这么多功能，所以客服人员的工作形式是变得多样化，如果是网络环境不好的时候，可以直接连接上手机，这样就可以给客户去提供服务单，客户有电话来的时候，手机上做起会自动的弹出顾客语音通话历史时间，当然也能够看到客户的历史记录，迅速的把握客户的需求，要防止反复的沟通交流导致工作的效率下降。
智能呼叫中心软件系统是可以通过电话支持移动电话座位快速性的去创立客户的信息，另外也能够支持客户分配给微信朋友，要确保交流畅通无阻，根据业务跟进的机会去提供服务。这套系统是提供了非常完善的客服中心，在线对话监控等作用，可以实时的去监控系统客服的情况，让客服人员的工作得到管理。这种系统已经是做出了改进，可以远程协同办公的应用场景是会不断的增加，再加上AI技术在未来发展速度越来越快，也会有很多的变化办公场景，是不是智能化以及是成为了很多企业能不能高效运行的关键，也是很多智能化企业转型的重点，作为系统的服务商不仅仅是需要让远程办公写，还需要去降低企业的成本，要增加利润。相信在不久的将来，越来越多的企业会选择智能化的呼叫中心系统软件，因为功能非常的强大，可以应用多个场景，即便是在家隔离仍然是能够正常的工作。
照坤科技为企业提供通信及软件系统服务，企业通信及软件系统分为四大模块：呼叫中心系统业务管理模块、短信发送平台模块、CRM客户管理系统模块和企业电话系统用户接入模块；为企业客户提供高可靠、易部署、易维护和管理的统一通信解决方案，充分满足用户的个性化需求。
