智能在线客服管理系统和智能AI客服系统与医疗行业的结合是非常的有必要的，在国内医疗行业发展势头良好，人们的需求是在不断的提高，可以选择去门诊或者是医院去就诊，当然大家去医院就诊就考虑到门诊设施医疗硬件配置等等。有的医院可以提供各种类型的服务，种类非常的齐全，这也是现在的医疗保健行业需要面对的挑战。智能化的时代已经到来，智能在线客服管理系统与医疗行业的结合是非常的不错的。因为在医疗行业的客服的人数是在不断的增加，但是医疗行业的人工客服的要求会显得非常的严格，需要了解一些医学知识，如果是有智能在线的客服系统，可以回答一部分的问题，也能够去解放人工劳动。智能在线客服管理系统和智能AI客服系统可以提供多种类型的服务。这种系统是可以提供接听电话的服务。
传统的电话接听，缺乏智能功能的排队，导致用户拨打电话之后，总是会繁忙的站路线，这又失去了大量的访客在线客服是有排队的功能，医院可以根据不同的服务对话代理，例如流量等待的时间，空闲时间的长短，需要去进行设置代理技术也可以去进行优化升级，客户属性需要去进行分类，有一些是正常的客户，有的是Vip客户执行智能性的排队方式，这样可以有效的减轻了交通拥挤以及路线繁忙等现象。这种系统可以经常性的去切换不同的窗口，多渠道的为客户提供服务，从微信微博到医院官方网站或其他的渠道查询。客户服务的医院的系统是需要不断的去进行切换，频繁性的去切换窗口，不仅浪费时间也会浪费精力，还需要面临着系统卡顿的问题，这就会影响到办公效率，也降低了医院的收入，通过专业性的系统可以把网络的资源去进行整合，把PC端移动端微信端的资源全部都接入在后台，无需切换窗口就可以统一的为客户提供服务，办公室呢更加方便，影响的非常的快捷。
智能在线客服管理系统和智能AI客服系统是可以提供数据统计分析的功能。这套系统是支持多方向的数据统计功能，如果是数据没有办法实时的去进行统计营销策略，也没有办法去贴近市场的需求，这就会影响到营销的效果，可是通过系统导出自定义现场报告，可以根据传入传出和客户满意度等方面去进行有效的评价，对于数据分析可以知道哪些医疗服务是热门查询的，哪些部门被严重投诉的，要通过科学的方式去进行管理，要制定有效的营销策略，医学信息本身是一个长期逐步发展的过程，网络服务帮助医院可以去提高服务的资料也能够去优化服务的流程，在一定程度上是能够去降低运营的成本，需要让医疗服务质量不断的提高。另外这种类型的系统是可以批量性的去编辑发送信息，也可以定期去发送信息给访问者。
照坤科技为企业提供通信及软件系统服务，企业通信及软件系统分为四大模块：呼叫中心系统业务管理模块、短信发送平台模块、CRM客户管理系统模块和企业电话系统用户接入模块；为企业客户提供高可靠、易部署、易维护和管理的统一通信解决方案，充分满足用户的个性化需求。
