90%的年轻人都拒绝做电话客服?重复性的工作交给AI不香吗?!

上传时间:2021-06-10      作者:照坤科技

文案:

如何看待20岁左右的年轻人抗拒从事电话客服,不想打电话,不要有业绩要求,不想加班?且对福利待遇要求很高,现在的小年轻对于电话销售或电话客服就那么抵触和鄙视吗?”

“客服是最坑年轻人的工作,24小时轮班、假日无休,还特别打击自信心,每天都是重复的工作,我呆了一个月实在忍受不了提了离职”

“做网络客服还行,电话客服或者销售我不喜欢,不想打电话,不想和陌生人说话,更不想背负着业绩要求,这对我来说压力太大了”

“当时做了半年客服,每天除了打电话就是打电话,遇到脾气不好的客户还会被骂,关键你有脾气还得忍着,不然就是投诉罚款”

“让我选,我肯定不做电话客服,难上升没前景,工作重复性强,对自己没有多大提升,年轻人做电商直播不香吗,风口行业,前景光明”

 

在电商直播的热潮冲击下,越来越少的年轻人愿意从事电话客服或电话销售行业了,重复、枯燥、备受打击、薪资与理想不匹配、没有前景都是他们拒绝从事电话客服的因素,电话客服行业的新生力量在快速流失,缺少了新生力量的支撑,行业则会后发无力,而AI的出现填补了新生力量的流失,以更完善的服务及工作效率带动了整体的增长,这对于客服或者营销都有极大的帮助。

 

 

作为深耕该行业的年轻人,我们深刻的了解到当代青年对电销及电话客服的抵触对行业的影响,故而创造了【他】

 

【他】能够根据所设定的呼叫频率、时间段,进行智能外呼;可以7*24小时工作,全年无休,堪称“劳动楷模”;

【他】还有聪慧的大脑和饱满的情绪,NLP、知识图谱、关键词强化等因素赋予了【他】能够准确识别用户的情绪,读懂用户心声,应对不同的客户采取不同的回复策略。

【他】支持设定外呼次数,合理安排外呼时间及频次,积极响应政策要求,并通过号码异常检测,将空号或停机的无效号码筛除,减轻了人工坐席的作业量,解决了枯燥重复的拨号步骤。

【他】只占人工成本的15%,却能做出150%的效益,永远保持高效率和热情,不会因为客户恶言相向产生负面情绪,影响公司形象。

【他】就是照坤即将上线的智能外呼机器人。

敬请期待!

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