一、合作商家
河南才思涌科技发展有限公司
二、客户环境
80坐席人员
行业：知识产权 来源：客户总部
三、客户痛点
使用场景：XXX系统+xxx话机。
使用号码：手机号（郑州当地）
目前状态：由于国家政策对于手机号影响，目前客户手机号出现大批封停
的状态导致无法正常办公。
四、客户需求
第一点：提供郑州座机号
第二点：提供80坐席专线对接系统（XXX系统）
第三点：甲方提供稳定的通信线路供乙方使用
第四点：号码固定不变
第五点：出现紧急情况需要专业的团队进行第一时间维护
五、方案描述
开通专线账户，实现sip对接。
六、售后服务与技术支持
1、服务热线：每周5天，每天8小时通过电话、在线受理各类服务请求，1小时内响应。在客户允许的情况下，通过远程方式进行相应管理操作。
2、为客户提供5×8小时的故障响应电话支持。
3、 接听客户服务热线电话和接收（电话/Email等）客户服务请求;
4、 通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持， 包括软件故障的诊断和排除， 客户端软件的安装和设置。
5、 协调多方服务团队，及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态;
