办易启云呼叫中心、云电销(企业电话)和云总机为红丝礼仪提供通信解决方案!

上传时间:2019-11-29      作者:呼叫中心系统管理

1. 项目概述

随着网络技术的日益普及,ip技术的低成本、普及性,使得ip技术成为未来技术发展的潮流和方向,正在改变人类交流、工作和生活的方式。

目前宽带互联网的应用多数仅限于数据传输,业务单一,互联网资源未得到充分利用网络电话技术正是利用宽带网络资源,充送语音报文,实现网络电话应用。

需求分析:

目前上海红丝礼仪策划有限公司客服团队建设刚刚起步,但是外呼量比较庞大,坐席数量比较多,目前需求如下:

① 降低外呼通讯费率② 便于计费统计

2.客户环境

4坐席客服系统

会员营销外呼

③行业婚礼策划

3.整体方案设计

① 地安装8口语音网关,建立通话。

② 号码资费相对传统直线降低

③ 方便计费统计

④ 方便日常维护

4.售后服务

①服务热线:每周5天,每天8小时通过电话、在线受理各类服务请求,1小时内响应。在客户允许的情况下,通过远程方式进行相应管理操作。

②为客户提供5×8小时的故障响应电话支持。

③ 接听客户服务热线电话和接收(电话/Email等)客户服务请求; 
④ 通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持, 包括软件故障的诊断和排


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