1. 项目概述
随着网络技术的日益普及，ip技术的低成本、普及性，使得ip技术成为未来技术发展的潮流和方向，正在改变人类交流、工作和生活的方式。
目前宽带互联网的应用多数仅限于数据传输，业务单一，互联网资源未得到充分利用，网络电话技术正是利用宽带网络资源，充送语音报文，实现网络电话应用。
需求分析：
目前上海红丝礼仪策划有限公司客服团队建设刚刚起步，但是外呼量比较庞大，坐席数量比较多，目前需求如下：
① 降低外呼通讯费率② 便于计费统计
2.客户环境
①4坐席客服系统
②会员营销外呼
③行业婚礼策划
3.整体方案设计
① 地安装8口语音网关，建立通话。
② 号码资费相对传统直线降低
③ 方便计费统计
④ 方便日常维护
4.售后服务
①服务热线：每周5天，每天8小时通过电话、在线受理各类服务请求，1小时内响应。在客户允许的情况下，通过远程方式进行相应管理操作。
②为客户提供5×8小时的故障响应电话支持。
③ 接听客户服务热线电话和接收（电话/Email等）客户服务请求;
④ 通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持， 包括软件故障的诊断和排
