传统客户管理的方式就是用Excel工作表上存储客户的数据，并且去跟踪存在客户，用邮件，微信短信等方式与客户保持联系，但是智能CRM客户软件系统将所有的数据存储在平台里，可以帮助企业的业务打理的井井有条，这并不仅仅只是一项工具，主要是集中企业在客户上所拥有的数据，并且将全部的数据放在一个存储库中。企业是可以跟踪销售以及市场营销，并且在后台生成分析报告，也就是说CRM是一整套的管理体系。不管是国内的企业还是国外的企业，都会选择使用智能CRM客户软件系统，这种系统是可以让业务拓展的，作为企业家主要的目标就是要去发展业务，可是这套系统是可以提供详细的分析报表，也能够帮助高级管理人员更加深入的去洞察企业的利润，根据实际情况去制定销售目标，同时还需要根据后台的数据制定销售战略。
另外这套系统是可以让整个业务的过程显得自动化，手动输入数据是显得非常的繁琐，也显得比较复杂，重复性的任务会降低生产率，很难跟踪电子表格，并且经常会因为数据分布在多个系统上丢失，有价值客户的信息。这套系统不仅仅是销售工具，也是为企业的业务发展提供帮助，可以去创建新的销售渠道，但这并不意味着只有销售人员才能使用这种工具，其他的企业也可以使用这种工具，这样能够去加强各个部门之间的组织结构，也能够去跟踪潜在客户的形成。智能CRM客户软件系统是可以将销售过程中所有的数据都连接在平台上并且聚集在一起，这样就能够捕捉并且分析销售的线索，也能够去推动销售量，提高生产力并且增加利润，这套系统是能够获得满意客户群的最佳途径。另外这套系统也是特别容易访问，从客户详细的信息到通讯历史记录，任何信息都是可以查询的，只要能够连接上网络，在其他的设备上都可以看得到。
小型的企业是需要去找到老顾的忠实客户，如果是想要在激烈的竞争中生存，需要不断的去改善客户关系，还需要高效的去对销售过程进行管理，这套系统是客户和业务的核心。这套系统是可以让客户服务流程显得自动化，如果客户不能自行性的解决问题，可以通过很多渠道联系到相关的售后部门，如果是收到客户的请求，也能够全程去跟踪服务，这样能够保证服务的质量，也能够保证服务的及时性，这一项功能是能够自动的把客户信息，客户的交易信息等资料传递给相关的服务人员，所以也更有助于针对性的去开展服务，这套系统里面还会设置有反馈的管理，对客户反馈服务的满意情况是需要去进行收集整理以及分析快速的建立反馈的机制要减少，客户因咨询抱怨得不到回馈而形成的不满。
照坤科技为企业提供通信及软件系统服务，企业通信及软件系统分为四大模块：呼叫中心系统业务管理模块、短信发送平台模块、CRM客户管理系统模块和企业电话系统用户接入模块；为企业客户提供高可靠、易部署、易维护和管理的统一通信解决方案，充分满足用户的个性化需求。
