客户服务工作代表着企业整体形象和综合素质，极大的彰显企业文化，于企业的直接利益挂钩，是企业企业能否高效转化高价值客户的重要环节。
01快速响应，及时沟通
最佳的客户关系从对话开始，现在不管是什么商品或者服务，绝大多数都处于买方市场，用户的选择非常广泛，这时候客服的响应速度就极为关键，决定了客服对企业服务的选择，用户在相同层级的产品中，更倾向于选择响应最早最及时的。
坤企通云客服-主动对话服务 深化客源转化力度
以自动弹窗邀请，客服主动邀请等方式，及时与客户沟通，获取高价值线索，并进行跟踪和打通，整合，提升20%线索转换率。
02高质量服务，客户更满意
极具服务意识的企业通常是主动与客户对话，建立联系，他们能迅速根据客户来源信息和在客户的沟通中了解客户的真实需求，并且根据需求给到相应话术和产品，让服务更加到位，客户更加满意。
坤企通云客服-提炼用户画像，专注“留”量转化
根据浏览轨迹、搜索来源、关键词、会话来源页面、历史沟通记录等数智化信息服务，
在现有基础上提升35%效率，提升30%客户留存度，让服务懂客户。
03多元化运营 统一管理平台
随着互联网的发展，越来越多的社交媒体涌出，用户对于传统的咨询售后方式更多的变成了不同平台上的线上咨询，售后。在大力扩展产品触达范围的同时，也需要统一对接管理不同平台的客户服务环节，让客户服务的速度跟上企业扩展的速度。
坤企通云客服-全渠道接入，开启多元运营统一管理
连接超过几十种渠道，包括WEB、H5、APP、微信、企业微信、小程序、头条、快手、微博等众多主流渠道，客服咨询多元化，打造轻松高效的对话体验。
您是否还想了解其他产品：
更多产品请查看官网或关注公众号
END
扫码关注我们
微信号｜ktqyun
新浪微博｜照坤科技
官网｜www.10mili.com
